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コンビニの挨拶、切り替わるタイミングって?

2019/06/24

コンビニでの仕事論



毎度です、YUUです!

先日、コンビニの仕事に絡んだ質問を受けました。
体調不良やら何やらで中々それに答えることが出来ませんでしたが、今回その答え(となるかは分かりませんが)を記事として書かせてもらいたいと思います。

コンビニはお店に入ったら、「いらっしゃいませ、○○」という挨拶がありますよね?
その○○には、「おはようございます」や「こんにちは」「こんばんは」といった挨拶を入れるのですが、その挨拶ってどのタイミングで変わるのでしょう?
何気にこういったものって教えてくれるものではありませんからね。
お店にもよると思いますが、今回はYUUさんの経験と過去の事例なんかをちょっと出しながら書いていこうと思います。


コンビニの挨拶、どのタイミングで変わる?

コンビニでバイトを始めると、ほぼ間違いなく最初は挨拶を徹底してねと言われるでしょう。
客商売ですからね、挨拶は超が付くほど重要なのです。

ただ始めたばかりだと、その挨拶がどのタイミングで変わるのかまではナカナカつかめないというもの。
ぶっちゃけた話、ある程度長くやっている人でも分からないと答えてくるときがあります。

さて、そんなコンビニの挨拶。
個人的には挨拶を切り替えるポイントというものがあったりすると考えています。
特に難しい所ではありません。
よくよく考えたら割と普通のことであり、慣れてくると意識しなくても自然とそうなってしまいます。
そのポイントとは、ズバリ「時間」と「外の明るさ」です。


ポイント1 時間で挨拶を変える

これだけ見ると「なんだそのまんまじゃねーか」と思いますよね。
本当にそうだと思いますが、コンビニでバイトを始めたばっかりの頃ってそれが正しいのかどうか不安になるものなのです。

時間で挨拶を変えると書いていますが、これが当てはまるのはまず午前中。
つまり、「おはようございます」から「こんにちは」に切り替わるタイミングになります。
時間にしたら大体10時ごろ
YUUさんはこの時間を挨拶が変わるポイントとしています。

なお、10時よりも早く「こんにちは」に切り替わるという所もあります。
前に勤めていたコンビニでは9時あたりから「こんにちは」に切り替わっていましたね。
ちょっと早すぎるような気もしますが……(笑

深夜帯にシフト入りしているという方は「こんばんは」から「おはようございます」に切り替えるポイントもあります。
これも時間を目安にしているとスムーズではないでしょうか。
YUUさんの所で深夜帯に入っている人は、大体4時~5時くらいがこのタイミングであると話しています。





ポイント2 外の明るさ

10時ごろに「こんにちは」に挨拶が切り替わり、暫くずっと「こんにちは」が続いていきますが、次に出てくる挨拶は「こんばんは」ですね。

この「こんばんは」に関しては時間で切り替えてしまうとおかしなことになってしまいます。
例えばですが、18時で考えてみてください。
夏場と冬場の18時、外の明るさはどうですか?
同じ時間ですが、夏場はまだまだ明るく「こんばんは」には少し早いような気もします。
冬場ではほぼ真っ暗なので、「こんばんは」と言ってもあまり違和感はありません。
そう、ここがポイントなのです。

「こんばんは」に切り替わるポイントは外の明るさ日が傾いてきて暗くなったなと感じたあたりで切り替えるとスムーズではないでしょうか。


マニュアルがあったり無かったり……

この挨拶って結構お店によってクセの強い物なんです。
マニュアル通りっていう所もあればシフトに入っている人の感性次第という所もありますからね。
郷に入れば郷に従えという言葉もあるくらいです、そのお店にあったやり方をするのがベターでしょう。

YUUさんの書いたものもどちらかと言えば感性的な物に近いです。
なので、必ずしもこれが正解という訳ではありません。
もっとも間違いでもありません。
この挨拶の切り替えるタイミングについて、誰かに何か言われたことは今まで一度もありませんから。

もっと極論を書いてしまえば、普段の生活でどのあたりで挨拶を変えるかを考えて、それに準じた挨拶をして貰えたら問題ないハズです。
それに関してお客さんも違和感を覚えることはないでしょうから。



という訳で、コンビニの挨拶切り替えのポイントでした。
コンビニで初めてバイトをするとき、経験者でもなければいきなりメインを任せられることはないでしょう。
なのでメインで入っている人の挨拶を真似る、メインで入るようになればこういったポイントを気にかけてもらえたら良いでしょう。
たぶんその頃には感覚的に切り替えられていると思いますが(笑

さて、こういった感じで受けた質問には答えていきたいと思います。
コンビニでバイトを始めたばかりだけど……という方や、こんな時どうしたら? 的な質問や疑問があれば気軽にメールフォームから送ってもらえると嬉しく思います。

ではでは(‘ω’)ノシ

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