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マスクに対するコンビニ店員の本音

2020/03/09

お客ネタ ボヤキ


毎度です、YUUです!

毎日のようにマスクがあるかどうかというお問合せを頂いております。
電話なり来店していただいて口頭なり。
残念ながら、YUUさんが入っている時間帯(早朝~昼過ぎあたり迄)は全てのお問い合わせに対して残念なお答えしかできません。
コンビニだからあるだろうとか、そんなことは無いです。
むしろドラッグストアに比べたらマスクが入ってくる量なんて微々たるものなんじゃないかと思っていたり。
まぁこんなご時世、そういうお問い合わせが増えても仕方無いとは思いますが、それでも食い下がらないような方々もいます。
今回はそんなお話。



マスクは無いの? なんで?

多く頂くお問合せの中で最も困るのはこの質問。
この「なんで?」というのが曲者なんです。

日用品の入荷は外の明るいうちには行いません、ウチの場合。
もっぱら深夜です。
理由は単純、その時間帯の客数が少なく、入ってきた荷物を並べるのに最も適しているから。
なので客数の多い明るいうちの入荷はまず無い。
入荷するのを店内で立ち読みしながら待っているお客さんもいらっしゃいます。
入荷すれば早々にそのお客さん方が購入されますので、ものの数分と経たないうちにマスクはソールドアウトです。

話は戻して、この「なんで?」がなぜ曲者なのか。
このお問合せを受けてこの言葉(もしくは類似する言葉)を出してくる方は、高確率で諦めが悪いです。
そして気持ちは分からなくも無いですが、11個というのを無視して数個~全部取り置きしろという無茶まで言ってきます。
全員が全員そう言ってくるワケでは無いですが、高確率で取り置きまでは言ってきます。
常連さんですら取り置きの要望には応えられないという話はしているので、そもそもマスクに関しては取り置き自体していないと理解していただけたらと思います。


並べる前に取るのはヤメテ

日用品の搬入はオリコン(折り畳めるコンテナ)で行われます。
が、困ったお客さんの中にはオリコンを勝手に開けてマスクだけ取っていく人もいるようです。
昔と違って検品作業があるワケではないですが、これをされるとかなり迷惑。

YUUさん達の考えで勿論異論は認めますが、棚に並んで初めて商品なんですよ。
また、コンビニには厨房を備えたところがあります。
そういったコンビニは厨房の備品としてマスクを仕入れている場合があります。
お察しの通り、この場合のマスクは商品ではありません、厨房で使用する備品です。
勿論レジは通りません。
その辺りの都合もあるので勝手に開けて漁るのは止めてもらいたいのです。

もっと簡単な話をしましょう。
アナタの私物を見ず知らずの他人が勝手に開けて中身を探られたら、どんな気持ちでしょう?
それを嬉しく思う人なんかほぼいないでしょう。
そういうことです。

まぁ勝手に中身を漁られてぐちゃぐちゃになると、残りが棚に並べにくいというのも勿論理由の1つではありますが……。
こんなご時世でもなければ「どうぞ~」で済んだかもしれませんけどね。





無い物は無いという考え

日が昇っている間にはコンビニにマスクは無いという風に考えてもらえたらと思います。

ただ無いからといって、店員に文句を言ったり暴言を吐いたりは完全にお門違いです。

発注数、入荷数、それらを増やせと言われても無理なんですよ。
このご時世、発注できる数にも制限がかけられています。
入ってくる量がすでに最大数なんですよ。
それに対して文句を言われてもどうにもなりません。

一方的に罵声を浴びせつけられ、そんな状態で作業の手も止まり、不毛な時間だけがただただ過ぎていくだけをこの1ヶ月でほぼ毎日経験しています。
後輩に至っては花粉症も重なった上でのこの状態、落ち着いたあたりで涙を流している時もありました。
何度も「ごめんね、辛かったね」と言いながら肩を叩いて、そう言いながらYUUさんも涙を流しそうになりました。
周囲の仲間やYUUさん自身、思ったより精神的に限界が来ているのかもしれないと考え始めています。



と言う訳で、コンビニのマスクについて書かせてもらいました。
小売りに従事している者は人間です。
コロナ騒ぎが表沙汰になってから狂気とも思えるような状態が連日続いています。
マスクが必要だという気持ちは分かりますが、もう少し落ち着けないでしょうか?
マスクの有無のお問い合わせは全く持って構いませんが、最悪の場合、無い物は無いという考えを持つことも必要だと感じます。
普段だとブログで愚痴ってストレス解消していますが、ここ最近はあまりに酷いものがあるので愚痴というか胸の内を語らせてもらいました。
たぶん、これで少しは立ち直れる、と思う(苦笑

ではでは(‘ω’)ノシ

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